تتميز FCR Insurance Group بالمهنية في متابعة ملفات زبائنها وانتشارها الواسع

مقابلة مع دال حتي نائب رئيس مجلس إدارة FCR Insurance Group
02 كانون أول 2019
تأمين
مشاركة

1- متى تأسست FCR Insurance Group وما هي أهم الخدمات التي تقدمها؟

تأسست FCR Insurance Group لخدمات وساطة التأمين عام 1999. ونحن نتميز بالاحترافية والمهنية في متابعة ملفات زبائننا وخدمة ما بعد البيع، كذلك السرعة في دفع التعويضات بأقل من 15 يوماً. كما نستقبل الزبون لدينا في الشركة لتقديم مطالباته بحوادث السيارات والكشف على الأضرار وتحديد التعويضات، بدل من التوجه الى شركة التأمين، كما نتعامل مع أهم الكاراجات المحترفة في البلد، ونفتخر بشراكتنا المميزة مع Fidelity للتأمين.

 

2- ما هي أنواع التأمينات التي تركزون عليها؟

تشتهر FCR Insurance Group بقطاعين أساسيين يغطيان حوالي 80% من حجم أعمالنا، هما التأمين على السيارات والعاملات الأجنبيات، وفي محفظتنا 200 ألف سيارة وأكثر من 30 ألف عامل أجنبي مؤمنين لدينا. ويأتي في المرتبة الثالثة التأمين على السفر. وطبعاً نؤمن لزبائننا كافة التغطيات الأخرى مثل الحريق والسرقة وورش البناء ونقل البضائع وسواها.

 

3- هل لديكم أي إحصاءات عن حوادث السير في لبنان؟

في شهر تموز وحده راح أكثر من 50 شخص ضحية حوادث السير، التي ازادت 200% في الـ 3 سنوات الأخيرة، وهذا رقم خطير. ومن أهم أسباب الحوادث، وسائل الإلهاء المتعددة التي تبعثر تركيز السائق وأهمها الهاتف الخليوي، إضافة الى السرعة وعدم التقيد بإشارات السير، والطرقات الغير مؤهلة أضافة الى عدد كبير من السيارات الغير صالحة للسير على الطرقات.

 

4- هل لديكم أي تعاون مع القطاع العام؟

نؤمّن سيارات تعاونية القضاة، وآليات الأمن العام. ونقدّم عروضاً مميزة لعناصر الجيش لدعمهم.

 

5- إنتشاركم في المناطق اللبنانية؟

قوتنا في انتشارنا الواسع في أغلب المناطق اللبنانية ونسعى الى المزيد من التوسع لتلبية زبائننا وخدمتهم بشكل أفضل. ونركز على التواجد قرب النافعات ومصالح تسجيل السيارات. كما نتعاون مع مكاتب وساطة تأمين مرخصة ورسمية حفاظاً على سمعة شركتنا وسمعة التأمين بشكل عام، وحتى نحمي أنفسنا وزبائننا.

 

6- هل سيختفي برأيكم دور وسيط التأمين مع الوقت بسبب ظهور قنوات توزيع جديدة مثل الإنترنت وسواها؟

على العكس، فبعض الدول أصدرت قرارات بحصر بيع التأمين عبر الوسيط، باعتبار أن شركة التأمين يجب أن تركز فقط على إدارة التغطيات، ونحن نسعى بجهد النقابة الى تطبيق هكذا قانون في لبنان. أما عن البيع عبر الإنترنت نلاحظ أن اللبناني ما زال مرتبطاً بالعلاقة الإنسانية مع الوسيط الذي يهتم بالعميل ويقدم له الدعم اللازم وتربطهم علاقة ثقة قوية.

 

7- كيف تقيمون مستوى قطاع التأمين في لبنان؟

التأمين في لبنان من القطاعات القوية والناجحة على مستوى العالم، ولديه مساهمة فعالة في الاقتصاد. وهنا نثني على الدور المميز التي تقوم به وزارة الإقتصاد ولجنة مراقبة هيئات الضمان التي تقوم بمراقبة شركات التأمين وشركات الوساطة بشكل حرفي.

أخبار من نفس الفئة