حلمي اللولو (المدير العام): ICC تقدم كافة خدمات تكنولوجيا المعلومات عبر فريق عمل يتمتع بأعلى المهارات العالمية

حلمي اللولو (المدير العام): ICC تقدم كافة خدمات تكنولوجيا المعلومات عبر فريق عمل يتمتع بأعلى المهارات العالمية
05 نيسان 2019
تكنولوجيا
مشاركة

1- متى تأسست شركة ICC، وما هي أهم الخدمات التي تقدّمها؟

تأسست شركة ICC عام 1984، وتطورت لتصبح اليوم مجموعة تنضوي تحتها عدّة شركات متخصّصة في مختلف قطاعات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وهي:

شركة متخصصة بتصميم وتركيب مراكز المعلومات (Data Centres)
شركة متخصص بشبكات تكنولوجيا المعلومات (IT Networking)
شركة متخصصة بالبنى التحتية (IT Infra Structure)
شركة متخصصة بتطوير البرمجيات الخاصة بأتمتة الأعمال وحماية المعلومات

 

2- ما الذي يميّز خدمات ICC، في ظل المنافسة الكبيرة في مجال خدمات تكنولوجيا المعلومات؟

نقدم خدمات متكاملة (Turn Key Solutions)، ونتميّز بالخبرات العالية لفريق عملنا الذي نخصص له ميزانية ضخمة في التدريب، حيث نرسل موظفينا دائماً للالتحاق بأحدث الدورات التدريبيّة في أهم المراكز العالميّة. واليوم يعمل معنا حوالي 230 شخص، 80% مهندسين، وهذا التفوق أعطانا مكانة خاصة لدى الموردين العالميين من ناحية ولدى زبائننا من ناحية أخرى.

 

3- ما هي أبرز الخدمات التي تقدمونها في موضوع السحابات الإلكترونية؟

خدمات الـ Could Services باتت منتشرة بشكل كبير في لبنان، وهي تؤمن خدمات عديدة بدرجة عالية من الكفاءة وبسعر متدني. وخدمات السحابات الإلكترونية مهمّة جداً خصوصاً للشركات الناشئة، لأنها مرنة من حيث حجم السعة التي قد تزيد أو تنقص حسب حاجة الشركة، ويكون السعر مرتبط فيها. أما المصارف فما زال لديها تحفظ كبير في موضوع الـ Cloud Services، خصوصاً أن المصرف المركزي يشدد كثيراً على السرّية المصرفية، لكن في هذا الخصوص المعلومات يمكن أن تصنف، وبالتالي يمكن للعديد من المعلومات التي تعتبر غير سريّة أن تحمّل على السحابات الإلكترونية حتى خارج البلد.  ونحن في هذا الإطار لدينا عرض مهمّ Fast Gate، يقدّم الخدمة مع إمكانية إدارتها في كل موضوع الـ IT، وهنا الزبون لا يكون قد حلّ مشكلة الـ Capex  والـOpex  وموضوع التجهيزات فقط بل أيضاً إدارة كل هذه الخدمات.

ونحن نحمّل كافة معلومات زبائننا مع Microsoft Cloud  التي تملتك مراكز معلومات في كل أنحاء العالم. واليوم الأهم من مكان وجود مراكز المعلومات وما إذا كانت محلية أو عالمية، هو درجة الحماية التي تقدمها هذه السحابات الإلكترونية للمعلومات المحمّلة عليها. وأعتقد أن أي شركة في لبنان لن يكون لديها إمكانية للإستثمار في حماية المعلومات على السحابات الخاصة بها، على قدر إمكانية شركة Microsoft العالمية في هذا المجال.

 

4- ماذا عن خدمات ما بعد البيع؟

ركّزنا كثيراً على قسم خدمات ما بعد البيع، وأطلقنا برامج تتناسب مع كافة الإحتياجات. فهناك على سبيل المثال بعض المؤسسات أو القطاعات التي لا تتحمل أي عطل في أنظمة المعلوماتيّة لديها، وهي بحاجة الى استجابة بسرعات قياسيّة، بينما مؤسسات أخرى يمكن أن تنتظر يوم أو يومين.

وكذلك ضمن سياسة تبنّي الحلول المتقدّمة والحديثة أدخلنا ضمن برامجنا نظام الخدمات المدارة بشكل كامل (Managed Services) لتأمين أعلى درجات الرضى لدى زبائننا.

 

5- فروعكم في الخارج؟

لدينا فروع في السعودية وسلطنة عمان والإمارات، ونطمح الى التوسع في الشرق الأوسط وأفريقيا.

 

6- كيف تقيمون المستوى التكنولوجي في الدوائر الحكومية؟

كان لنا أكثر من تعاون مع مؤسسات القطاع العام، وأعتقد أن بعض الوزارات أو الهيئات اجتازت مرحلة متقدّمة في مجال تكنولوجيا المعلومات، وهنا لا يمكن الا أن نسلط الضوء على النقلة النوعية التي قامت بها مؤسسة الأمن العام اللبناني في مجال مكننة أعمالها على أعلى المستويات العالمية. مع العلم أن بعض الهيئات الأخرى ما زال ينقصها الكثير في هذا المجال.

 

7- وكيف تقيمون مستوى الإنترنت في لبنان؟

تسحن الإنترنت منذ حوالي الـ 4 سنوات بشكل ملحوظ، لكن هناك مطالبات دائمة بخفض سعره، وهذا من شأنه دفع عجلة الاقتصاد الى الأمام وتسهيل الوصول الى المعرفة.

أخبار من نفس الفئة